STA. ROSA HOSPITAL AND MEDICAL CENTER

RSBS Boulevard, San Lorenzo South, Sta. Rosa City, Laguna

SRHMC Contact Number(s):

+632 520-0911, +632 520-8421, +6349 837-6306 (Fax)

Suggest an edit

7 Responses to STA. ROSA HOSPITAL AND MEDICAL CENTER

  1. Loneyfie buganas says:

    Hi,

    Gusto ko lang ipaabot sa inyo ang complain ko sa worst service na naexperience namin sa hospital nyo.

    First, meron na kaming nsubmit n complaint letter abount sa incident nung may 28, na nahulog na tv sa hospital bed ng nanay ko. Bigla nlang nalaglag ang tv kase di nman sya nakafixed sa wall bracket sa room 331. So ang nangyari nabagsakan ang paa ng mother ko na kaya nkaconfine due to heart attack. Nasugatan ang kuya ko, tinamaan sa likod ang pamangkin ko. Since nag offer kayo na sagot nyo lab and medicines ng mga na injured sa incident ok na un despite sa thought na malaking damage ang nangyari sa incident na un.

    Second, nadischarge ang mother ko nakauwi kami ng bahay na hindi natanggal ng nurse ang heplock. So pag uwi ng nanay ang complain nya msakit ang braso nya only to find out na may heplock pa. Tumawag ang nurse kung nasaan na daw kami at kung maibabalik pa namin sa ospital ang pasyente. What? Gabing gabi na, pagod na lahat sa amin pababalikin mo kami ng ospital dahil sa fault nyo? So ang solution nya kinaumagahan pupuntahan nya para tanggalin so meaning kailangan pa magtiis ng nanay ko overnight. Kinaumagahan di na matiis ng nanay ko so lakasan ng loob tinanggal na ng sister in law ko saka nman dumating si nurse. Pinalusot parin namin yun.

    Third, thursday palang nagrequest na ko sa nurse na need namin ng medical record and clinical abstract kasi nga hihingi kami ng medical assistance sa pcso pero sabi ng nurse kinabukasan nlang kasi late na daw, okay fine. The next day umagang umaga pinrocess ang papel. Pinasa pasa lang ang pamangkin ko 5f, 4f, 3f parot parito hanggang nag gabi na discharge na ng mother ko walang nangyari? So sabi balikan nlang ng monday makiusap nlang nlang sa admin regarding sa medical assistance sa pcso. So ngayon monday, pumunta ako sa 5f para kunin na ang medical records. Ang ibinigay sakin ang form, form parin? Friday pa yan pinrocess form parin? Pumunta ako sa 4f admin to check bka naman nasubmit na dun. Wala, at ang sabi di na kami makaka hingi ng assistance sa pcso kasi nakalabas na ang patient. What nanaman? Pero cge okay parin kasi ang sabi try nlang daw namin sa dswd ang kailangan lang daw dun medical records. So punta ako ng 3fsa nurse station baka nandun nman ang medical records, at un nga wala parin. Ano? Ilang araw na ang lumipas wala parin? Sa inis ko sabi ko magcocomplain ako. Baba ako sa information, sa may admitting nagtanong ako kung saan pwede magcomplain about sa worst experience ko sa hospital sabi punta daw ako sa 4f sa office ng head nurse so umakyat ako. Upon checking dun sa location map sa may elevator tinanong ako ng nurse san daw punta ko so sabi ko sa nurse station kakausapin ko ang head nurse kasi may complain ako. Ang sabi naman nya ay sa admitting daw dapat ako pumunta. Hay grabe na ito, doon na ako galing. Ang problema sa hospital na to iba iba process nyo, turo dito turo doon, pasa pasahan walang coordination. Mga walang awa sa pasyente. Medical records nlang, bayad na namin lahat ng laboratories na yan, result nlang ipagdadamot nyo pa. Di ba kayang iprocess yan mula friday hnggang ngayon pababalikin nyo pa ako bukas? Nasayang na ang leave ko tapos walang nangyari.

    Ngayon, since wala kami medical assistance na nakuha sa dswd at pcso dahil sa inyo sa inyo kami magdedemand ng charges sa nangyari sa nanay ko. If within today wala kaming nakuhang feedback from you. Ask na kami ng assistance sa lawyer or Sa facebook wall nyo na po makikita ang complaint na to.

    Loneyfie buganas
    Daughter of patient estelita francisco

Have something to say?

Think before posting your comment. What you say is your responsibility.

Your comment will be held in the moderation queue if it contains URL, or email address. Comments are subject to review. We reserved the right to remove them, if they seem spam in nature.

This page may not be monitored by the Management & Staff of STA. ROSA HOSPITAL AND MEDICAL CENTER, thus they cannot respond immediately to your comment or inquiry. If you have an urgent concern, communicating with them directly through their contact number(s) or email is advised.